كافيو (QAVIO) منصة عمل سحابية من شركة سيلترا سمارت. هذي السياسة توضح كيف نتعامل مع البيانات الشخصية في المنصة وفي كافيو ميت وفي هذا الموقع، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
مين المسؤول عن بياناتك
فيه نوعين من البيانات في كافيو، وكل نوع له مسؤول مختلف:
- بيانات شغل الشركة: بيانات الموظفين والعملاء والمهام والمحادثات والفواتير اللي تدخلها الشركة المشتركة في بوابتها. هنا الشركة المشتركة هي جهة التحكم، ونحن نعالج البيانات نيابة عنها وحسب تعليماتها فقط.
- بيانات الاشتراك والموقع: بيانات الشركة اللي تشترك، وحسابات كافيو ميت، وزوار هذا الموقع. هنا نحن جهة التحكم.
إذا كنت موظف في شركة تستخدم كافيو وعندك طلب عن بياناتك، ابدأ بإدارة شركتك، ونحن نساعدهم ينفذون طلبك.
وش البيانات اللي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم والإيميل ورقم الجوال والمسمى الوظيفي وصورة الملف إن وُجدت. كلمة المرور ما نحفظها كما هي، نحفظ بصمة مشفرة منها بس.
- محتوى الشغل: المهام والمشاريع والطلبات والمحادثات والملفات والعملاء والعقود والفواتير والقيود المحاسبية، حسب الأقسام اللي تستخدمها الشركة.
- الحضور والانصراف: أوقات الدخول والخروج. وإذا فعّلت الشركة الحضور بالموقع، البوابة تقرأ موقع الجهاز لما يكون مفتوح وتقارنه بموقع المكتب. نحفظ المسافة عن المكتب وحالة «في المكتب» أو «عن بُعد» بس، وما نحفظ إحداثيات موقعك. وإذا رفضت إذن الموقع تنحسب «عن بُعد».
- الاجتماعات: أسماء المشاركين والضيوف، والشات داخل الاجتماع، والمحضر والقرارات. الصوت والصورة يمرون مباشرة بين المشاركين وما نسجلهم. إذا شغّل أحد «التفريغ النصي»، الصوت يتحول لنص وما نحفظ إلا النص.
- الدفع: الدفع يتم عن طريق ميسّر (Moyasar)، ورقم بطاقتك ما يوصل خوادمنا أبداً. نحفظ رمز البطاقة اللي يعطينا إياه ميسّر مع نوعها وآخر أربع أرقام، عشان التجديد التلقائي.
- بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح، وسجل بعمليات الدخول والتعديلات المهمة، للأمان ومنع محاولات الدخول المتكررة.
- الإشعارات: إذا سمحت بالإشعارات، نحفظ اشتراك الإشعارات لجهازك عشان نوصلك التنبيهات.
ليش نستخدمها
- عشان نشغّل المنصة ونقدم لك الخدمة اللي اشتركت فيها.
- عشان نحمي الحسابات ونكتشف الدخول غير المصرح.
- عشان الفوترة والتجديد وإرسال الفواتير.
- عشان الدعم الفني والرد على أسئلتك.
- عشان نلتزم بالأنظمة، مثل حفظ الفواتير الضريبية.
ما نبيع بياناتك لأحد، وما نستخدمها للإعلانات، وما نستخدم محتوى شركتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.
وين تنحفظ بياناتك
البيانات حالياً محفوظة على خوادم Cloudflare، وبعضها ممكن يكون خارج المملكة. ننقل البيانات ونعالجها وفق الضوابط اللي يحددها نظام حماية البيانات الشخصية للنقل خارج المملكة. وإذا تغيّر مكان الاستضافة نحدّث هذي الفقرة.
كم نحتفظ بها
نحتفظ ببيانات الشركة طول ما الاشتراك قائم. بعد ما ينتهي الاشتراك نحتفظ بها ٩٠ يوم عشان لو حبيت ترجع أو تطلب نسخة، وبعدها نحذفها. الشركة تقدر تطلب الحذف قبل هالمدة. ونستثني اللي يلزمنا النظام نحفظه مدة أطول، مثل الفواتير والسجلات المالية.
حقوقك
حسب نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق:
- تعرف كيف تنجمع بياناتك وليش.
- تطلب نسخة من بياناتك.
- تطلب تصحيح بياناتك إذا كانت غلط أو ناقصة.
- تطلب حذف بياناتك إذا ما عاد فيه حاجة لها.
- تسحب موافقتك على أي معالجة قايمة على الموافقة.
تواصل معنا على الإيميل أو الجوال تحت، ونرد عليك خلال ٣٠ يوم. وإذا ما كنت راضي عن ردنا تقدر ترفع شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
كيف نحمي بياناتك
- كل الاتصال بالمنصة مشفر (HTTPS).
- كلمات المرور محفوظة كبصمة مشفرة، ومحاولات الدخول الكثيرة تنقفل مؤقتاً.
- صلاحيات حسب الدور، وسجل بعمليات الدخول والتعديلات المهمة.
- بيانات كل شركة منفصلة عن غيرها.
وإذا صار تسريب يأثر على بياناتك، نبلغ الجهات المختصة ونبلغك حسب ما يفرضه النظام.
الأطفال
كافيو منصة للشركات، وما هي موجهة لمن هم أقل من ١٨ سنة.
التعديلات على هذي السياسة
إذا عدّلنا السياسة نحدّث تاريخ «آخر تحديث» فوق. وإذا كان التعديل جوهري نبلغ الشركات المشتركة بالإيميل أو داخل البوابة قبل ما يبدأ.
تواصل معنا
- الشركة: شركة سيلترا سمارت، سجل تجاري 7055249119
- العنوان: الرياض، حي الملقا، طريق الأمير محمد بن سعد
- الجوال والواتساب: 0550098550
- الإيميل: info@syltraone.com
- الموقع: syltraone.com